Активация среды TopEngineer для Tekla Structures

[alexan]

Последние двва дня не могу активировать среду. В лог файле пишется, что для данного клиента доступ запрещен. Но я являюсь зарегистрируемым пользователем, т.к. у Вас приобретал данную среду. Система Windows 10 Pro. Скрин с лог файла прилагаю. Удаление среды и повторная установка ни к чему не приводит. все остается как и на скрине.

[Obelus]

Последние двва дня не могу активировать среду. В лог файле пишется, что для данного клиента доступ запрещен. Но я являюсь зарегистрируемым пользователем, т.к. у Вас приобретал данную среду. Система Windows 10 Pro. Скрин с лог файла прилагаю. Удаление среды и повторная установка ни к чему не приводит. все остается как и на скрине.

Это могло произойти если вы меняли компьютер, его комплектующие или способ подключения к сети. В любом случае вам следует написать нам на почту или в скайп «topengineer.ru».

[alexan]

Сам компьютер не менялся и его комплектующие. Но был заменен свисток для подключения к сети. Старый накрылся. На почту отправил.

[chowa]

Сам компьютер не менялся и его комплектующие. Но был заменен свисток для подключения к сети. Старый накрылся. На почту отправил.

Среда привязывается к mac адресу сетевой карты, поэтому не активировать.

[Alex Frost]

У меня не активируется лицензия. При нажатии на кнопку "активировать" выходит сообщение "лицензия активирована", но активация не происходит.
Помогите пожалуйста решить эту проблему.